Durant ce stage, j’ai eu l’opportunité de découvrir le secteur du voyage au sein de l’agence AFAR Voyages, une structure dynamique où la dimension humaine occupe une place centrale.
J’ai participé au suivi administratif des clients et du personnel, à la préparation des dossiers de voyage ainsi qu’à diverses missions liées à la relation commerciale.
Cette immersion m’a permis d’observer le rôle des ressources humaines dans un environnement de service, notamment en matière de communication interne, de cohésion d’équipe et de satisfaction client.
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Au contact de professionnels passionnés, j’ai pu développer mes compétences en écoute, organisation et gestion des priorités, tout en découvrant la réalité du métier RH dans une structure à taille humaine.
J’ai également renforcé mon aisance dans la vente et la relation client, des qualités essentielles que je souhaite désormais mettre au service du management et des ressources humaines.
Au cours de ce stage, j’ai travaillé sur la modernisation du parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs, avec pour objectif de rendre l’expérience plus fluide et efficace, aussi bien pour les équipes RH que pour les salariés.
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J’ai repensé tout le parcours d’onboarding autour de trois étapes claires :
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Avant l’arrivée : préparation administrative et communication d’accueil,
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Pendant : accompagnement et présentation de l’entreprise,
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Après : suivi et évaluation de l’intégration.
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Pour y parvenir, j’ai conçu de nouveaux outils de suivi numériques et automatisé certaines étapes via la plateforme ADP, en intégrant des solutions d’intelligence artificielle pour faciliter la gestion et la communication entre services.
Cette approche a permis de rendre le processus plus rapide, cohérent et engageant pour l’ensemble des collaborateurs.
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Ce stage m’a offert une vision concrète du rôle stratégique des RH, et m’a permis de renforcer mes compétences en gestion de projet, digitalisation et communication interne.
J’ai fondé Seatlyy Inc, une entreprise spécialisée dans l’achat et la revente de billets d’événements (concerts, festivals, compétitions sportives, spectacles…).
L’activité repose sur un modèle B2B et B2C, en achetant et revendant des places via les principales plateformes existantes, tout en garantissant sécurité, rapidité et transparence pour les clients.
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Fort de cette première phase d’activité, je développe actuellement l’application mobile et le site web Seatlyy.com, destinés à devenir une plateforme complète de ticketing nouvelle génération.
L’objectif : offrir une expérience fluide, intelligente et internationale, grâce à l’intégration d’outils d’automatisation et d’intelligence artificielle.
Ce projet m’a permis de renforcer mes compétences en entrepreneuriat, commerce digital, stratégie et gestion de projet, tout en concrétisant ma vision d’un écosystème moderne et innovant autour de l’événementiel.
